Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

Quiénes somos

Almavia es una tienda online operada por Diego Pong, RUT 21.436.313-5, con ubicación en La Serena, Chile. Contacto: almaviachile@gmail.com y +56 9 8342 7976.

Productos y compras

Antes de comprar, revisa la presentación, cantidad, ingredientes, instrucciones y advertencias del producto. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de despacho se muestra por separado antes del pago. La disponibilidad se indica en la tienda.

Para comprar debes proporcionar datos correctos de contacto y entrega, revisar el resumen del pedido y completar el pago. Recibirás una confirmación por correo con el número de pedido y el detalle de tu compra. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Si excepcionalmente no podemos cumplir un pedido confirmado, te informaremos y gestionaremos la devolución de lo pagado, sin sustituir productos sin tu acuerdo.

Pagos y despacho

Los pagos se procesan mediante Flow con los medios habilitados en el checkout. La preparación comienza tras recibir el pago. Se aplican los plazos, cobertura y tarifas publicados en nuestra política de envío.

Descuentos

El descuento de bienvenida es de 10 % para la primera compra de clientes registrados mediante nuestro formulario, con el código indicado al registrarse. Se aplica una vez por cliente y no se acumula con otros descuentos. Los beneficios de cumpleaños requieren registrar esa fecha; el envío de promociones por correo depende de tu consentimiento. Cada cupón se rige por las condiciones y vigencia comunicadas al entregarlo. El envío gratis se calcula sobre el importe de productos después de descuentos.

Uso de los productos

Los suplementos no sustituyen una alimentación variada ni un tratamiento indicado por un profesional de salud. Sigue las instrucciones y advertencias del envase. Las descripciones y experiencias publicadas son informativas y no constituyen diagnósticos ni garantizan resultados individuales.

Cuenta y privacidad

Si creas una cuenta, mantén tus datos actualizados y protege el acceso a tu correo y cuenta. Tratamos los datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o contactándonos.

Cambios, devoluciones y atención

Consulta nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, que informa el retracto y la garantía legal. Para cualquier consulta o reclamo, escribe a almaviachile@gmail.com o llama al +56 9 8342 7976.

Normativa aplicable

Estas compras se rigen por la legislación chilena. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni el acceso a SERNAC o a los tribunales competentes. Los cambios futuros de estos términos se aplicarán a compras posteriores a su publicación y no modificarán las condiciones de pedidos ya realizados.