Política de envío

Confirmación y preparación

Al realizar tu compra recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de tu pedido. La preparación toma entre 1 y 3 días hábiles desde la recepción del pago.

Plazos de despacho

El transporte se estima entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho, según la comuna de destino. Este plazo se suma a la preparación: considera un total estimado de 4 a 10 días hábiles desde la recepción del pago. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos. Si surge un retraso, te informaremos y podrás contactarnos para revisar una solución.

Cobertura y tarifas

Realizamos envíos dentro de Chile. El costo final se muestra antes de pagar, al ingresar la dirección de entrega.

Coquimbo (IV), Valparaíso (V), O’Higgins (VI) y Región Metropolitana: envío gratis desde $29.990 en productos, después de descuentos. Para compras inferiores, el envío cuesta $4.000.
Otras regiones de Chile: envío estándar de $4.000.

Entrega y seguimiento

Revisa que tu dirección, comuna, teléfono y correo estén correctos. Una vez despachado, enviaremos la información de seguimiento cuando el transportista la proporcione. Si necesitas corregir la dirección, contáctanos cuanto antes; si el pedido ya salió, revisaremos las opciones con el transportista. Cualquier costo adicional de reenvío por datos incorrectos se informará y acordará previamente.

Si recibes un pedido dañado, incompleto o equivocado, escríbenos para resolverlo. Las fotografías del paquete y del producto nos ayudan a gestionar el caso, sin limitar tus derechos como consumidor.

Contacto: almaviachile@gmail.com · +56 9 8342 7976.